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關于強生産品熱線服務電話的說明
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上海 ( 2014-12-24 ) - 關于強生産品熱線服務電話的說明

爲保證給消費者提供優質的服務,強生在中國銷售的産品標簽上均印有800或400服務電話,由專人提供免費熱線服務。其中,800電話爲座機用戶撥打,通話費用由我公司承擔。因通常情況下,手機用戶無法接通800服務電話,我公司還設立了400服務電話,方便手機用戶撥入,由移動電話運營商向消費者收取通話費用,這一服務過程中,我公司不會收取任何費用。

最近我公司發現,有的手機用戶也可以撥通800服務電話,同時會被移動電話運營商收取通話費用。爲此,對于提供800服務熱線的品牌,我公司特別提示消費者建議使用座機撥打800服務電話。

鑒于目前可能發生手機用戶可以撥通800服務電話的情況,作爲一家以消費者爲上的公司來說,我公司願意承擔由此發生的通話費用。如果有消費者選擇使用手機撥打800服務電話,並且接通的話,消費者可以憑通話收費清單聯系上述800或400服務電話,報銷因手機撥打我公司800服務電話發生的相應費用。

對由此給相關消費者帶來的不便,我公司深表歉意,並感謝您的理解與支持。

2014年12月24日